Question 1

写真が少ない／画質が悪い場合でも大丈夫ですか？

Accepted Answer

2〜3枚程度のお写真からでも制作可能です。ピンボケしている・暗いなど気になる点がある場合も、その中で一番「らしさ」が伝わる写真を選んでいただければ大丈夫です。事前にLINEやフォームでお送りいただければ、「どの写真が向いているか」のご提案もいたします。

Question 2

動画の秒数は30秒より長くできますか？

Accepted Answer

はい、秒数が長い動画も作成可能です。LINEにてご相談ください。ご希望の長さや用途（命日、ギフト、家族共有など）を伺ったうえで、最適な形をご案内します。

Question 3

不自然な動きの動画にならないか心配です。

Accepted Answer

無料AIだけに任せると、顔や体が歪んだり、動きが速すぎて違和感が出てしまうことがあります。きずなアルバムではAIで生成した動きをそのまま使わず、専任の編集チームが必ず目でチェックし、「あの子らしくない」と感じる動きは採用しません。必要であれば動きを弱める・量を減らすなどして、自然さを最優先で仕上げます。

Question 4

四十九日や一周忌の命日に間に合わせたいのですが…

Accepted Answer

通常はプランにもよりますが、目安として1〜3営業日ほどでの納品となります。四十九日・一周忌など「どうしてもこの日までに」というご希望がある場合は、まずその日付をお知らせください。スケジュールを確認のうえ、特急仕上げの可否や最適なプランをご案内します。

Question 5

亡くなってすぐでも依頼して大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

もちろん大丈夫です。お気持ちが落ち着かない中で無理に進める必要はありませんが、「形だけ先にお願いしておきたい」という方も多くいらっしゃいます。写真のご用意がまだ整っていなくても、まずは今の状況だけお聞かせください。ペースに合わせて、ゆっくり進めていきます。

Question 6

写真や個人情報の取り扱いは安全ですか？

Accepted Answer

お預かりしたお写真や個人情報は、供養動画の制作とご連絡の目的にのみ使用し、厳重に管理します。第三者への提供は行わず、制作完了後のデータ保管期間や削除についても、ご希望に合わせて対応いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

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